这座18层高的商务大厦位于东城区的中心地带，是一座写字楼，里面驻扎着大大小小的公司，当然也有宾馆和一些其他娱乐设施，整座商务大厦充满了无限商机。

管凌宇感觉自己虽然现在又做起了小老板，挣的钱也多了，但压力也更大，因为不太懂水电，他不得不请了一个电工和一个水暖工来共同维修，这当然要付他们很高的工资，钱是人挣的，不可能一个人能挣所有的钱，合作方能双赢，多年在海南打拼的管凌宇深谙此道。

一到夏天，管凌宇就忙得团团转，因为炎热的天气，空调最容易出现故障，有时这家公司空调坏了，刚修好，管凌宇想休息一会儿，无奈电话又打过来了：“喂，你是管经理吗？我是十八层南天贸易公司的，我公司办公室这有三台空调坏了，赶紧过来维修，这人都快蒸成包子了。”

管凌宇本来也想发牢骚，心想：自己累个半死，想歇一会儿都不行，但做一行也没办法，客人是上帝啊，上帝一旦发怒，我的饭碗就没了。

管凌宇也想过请几个人，但一考虑到工资成本，就没什么钱可挣了，再说，空调也就是夏天故障多些，其他时段故障很少，自己完全可以应付过来，如果请了人，还得再支付工资，不划算。

管凌宇立即背着修空调的工具包坐上电梯来到大厦最高的十八层，找到了南天贸易公司，只见公司三个办公室的职员在门口像热锅上的蚂蚁团团转，怎么不会呢，外面太阳刺眼，像一条火龙，地面温度也该有40度吧，公司职员都把文件夹当手扇，扇一下总凉快些，看到管凌宇来了，大家感觉好像来了救星，希望赶快修好空调。

管凌宇打开三台空调外壳检测，发现保险管已经发黑，压敏电阻也击穿损坏，管凌宇只得更换两个部件，再开空调观察半小时，机器终于运转正常，原来这是因雷击而引起的故障，管凌宇微笑着提醒公司职员，在当前多发生雷雨的夏季，天气变化时最好将电源插头拔掉，这样，空调就不会出故障了。

管凌宇经过多年的空调维修，也总结出一套维修空调的经验，像古代中医医生采取“望、闻、问、切”方式检查病人一样，管凌宇对家用空调器常见故障的判断基本方法总结为五个字：看、听、摸、测、析。看：仔细观察空调器各部件的工作情况，重点观察制冷系统、电气系统、风系统三部分，判断它们工作是否正常；听：通电开机细听空调器压缩机运转声音是否正常，有无异常声音，风扇运转有无杂音，空调噪音是否过大等；摸：用手摸空调器有关部位感受其冷热、振颤等情况，有助于判断故障性质与部位；测：为了准确判断故障的性质与部位，常常要用仪器、仪表检查测量空调器的性能参数和状态；析：经过上述几种检查手段所获得的结果，大多只能反映某种局部状态，还得对整体情况进行认真分析。

虽然管凌宇干活很卖力，大多数用户认可他的业务技术和敬业精神，但是也有受委屈的时候。

有一次，管凌天在10楼一家叫大地文化传播公司修理空调时，一不小心弄脏了经理办公室挂的一幅字，经理姓朱，北京人，一看自己喜欢的字弄脏了，立即朝管凌天咆哮起来：“你他妈的是怎么干活的，这么不小心，你一个打工者的命也不值我这副字，你知道吗，值200万，你赔得起吗？”

其实这副字也就是沾上了一点泥巴和灰尘，并未损坏，管凌宇本来想用毛巾擦拭，但听到自己的人格受践踏，他也愤怒起来，心想：不就一幅字嘛，值得200万吗？居然说我的命不值一幅画，太伤人自尊了。

于是，管凌宇理直气壮地对朱经理说：“弄脏你的字，是我的错，我会赔偿你的，但你不能侮辱我的人格，你必须向我道歉！”

“我一北京人，公司老总，凭什么跟你一个卑贱的打工者道歉，你们就是猪狗的命，你知道吗？人与人的命就是不同，你们永远是北京最下等的人。”朱经理居然这样辱骂管凌宇，管凌宇这下彻底愤怒了，一下子握紧拳头冲过来就要揍朱经理。

恰好星星商务大厦的后勤服务中心的顾主任赶过来，跟朱经理道了歉，反过来批评管凌宇不懂事，不应该弄脏朱经理的那幅字，最后赔偿6000元了事。

在现实面前，管凌宇只好忍受这天大的委屈，毕竟自己端这个饭碗，以后要生存，还得和这些人面兽心的人打交道，虽然这样的人只是极少数，但这样的人留给社会的负面影响极其恶劣。

通过这件事情，管凌宇也算明白了一些道理：在部分北京人眼里，你一个外来的打工者，无任怎么勤奋工作，依然会遭到他们的歧视，人格和尊严受到侮辱。管凌宇发誓要在北京站稳脚跟，多挣钱买房，把农村户口迁过来，也成为一个地地道道的北京人，这样的话，将来自己的孩子也就能成为北京人。