“刚中带柔”才是极品管理

企业管理好比“炼钢”，刚中带柔才是完美品。既要发挥它的强硬力量，又要发挥它的柔性作用。我们必须倡导“柔性管理”，它要求企业组织结构是扁平和灵活的。企业产品开发、生产、销售和服务是以市场为导向的、快速变化的，信息沟通是畅通的、便捷的。这样的管理模式下，人性能得到最大程度的发挥，企业能够根据市场变化快速做出反应和调整。

——许家印谈柔性管理

许家印将企业管理比作“炼钢”，认为“刚中带柔”才是极品管理。这与他在河南舞阳钢铁厂的工作经历不无关联。事实上，许家印的“铁腕”是众所周知的，然而其中却不乏“柔情”。

一切事物都是变化发展的。对于企业来说，如何在动态的环境中及时响应和调整是企业创造持续竞争力的关键所在。而恒大的战略体系就拥有这样的柔性和灵活。2004年正是房地产厮杀角逐之际，为了快速抢占地盘、实现规模化，恒大开始向全国扩张。然而，当时的标准化体系更加注重品质，在建设速度上相对落后。这个时候，许家印及时将公司的标准化战略体系重点转到开发速度上，适应了当时的战略布局。

每年年初，恒大的集团总部、各地区分公司都会从典型事件中分析总结标准化体系运作的优缺点，并根据实际情况对该标准进行修正。毫无疑问，恒大长期坚持对标准化战略体系进行改进和完善，增强了体系的灵活性。此外，恒大的业务战略也不仅仅局限于房地产，一直在不断地向外拓展。目前，恒大的业务范围涉及住宅产业、商业产业、体育产业、文化产业（动漫、音乐和影视）、旅游产业和酒店产业6大板块。

而在恒大足球俱乐部的管理上，许家印的柔性管理也运用得恰到好处。最初，许家印构想的每次比赛的奖惩方案是“505”——赢了奖500万，平了不奖也不罚，输了罚500万。但是，当时恒大刚入主广州足球，这种奖罚分明的制度也许并不适用于球队。所以，后来将奖惩方案确定为“513”。这正是许家印在从严管理的同时不忘关爱员工的体现。

恒大的柔性管理，主要表现在坚持企业组织结构灵活化，企业产品开发、生产、销售和服务等坚持市场导向。在这样的模式下，恒大员工的积极性能得到最大程度的发挥，企业也能够根据市场变化迅速做出反应和调整。

柔性管理是相对于刚性管理提出来的。刚性管理以权力和规章制度为中心，而柔性管理则以人为中心，对员工进行人格化管理，它表现为内在重于外在，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。显然，在知识型企业管理柔性化之后，管理者更加看重的是员工的积极性和创造性，更加看重的是员工的主动精神和自我约束。